Produkt
Fra handelsdata til en e-post noen faktisk vil ha
Fem deler utgjør produktet. Fire av dem er bygget og i bruk, den femte er halvveis — og hver seksjon under sier hvilken av delene den er.
Grunnmuren
I V1Én profil per person, uansett hvor de handlet
FriendsOf leser kundene og ordrene fra Flow Retail og bygger én profil per person. Handler noen i butikk i dag og på nett i morgen, er det samme medlem — og kjøper noen som gjest med bare en e-postadresse, holdes kontaktpunktet på ordren og kobles den dagen en identitet dukker opp.
- Ordrer fra alle utsalgsstedene, ikke bare nettbutikken
- Gjestekjøp kobles i etterkant, uten å lage en falsk profil i mellomtiden
- Tidslinjen viser kilden på hver linje, så ingenting er uforklarlig
Samtykke
I V1Samtykket er dokumentert, ikke antatt
De fleste kjeder vet hvor mange kunder de har. Langt færre kan vise hvilket samtykke de sendte på, og når det ble gitt. FriendsOf behandler samtykke som en logg framfor et avkrysningsfelt: hver hendelse beholder sin egen dato og sin egen kilde, også når den kom fra et annet system.
- Importerte samtykker får aldri importdatoen — de beholder sin egen
- Tilbaketrekkinger fanges opp også når de skjer i kassa
- Avmelding med ett klikk, uten innlogging, i hver eneste e-post
Segmenter
DelvisReglene går på det folk har kjøpt
De fleste verktøy lar dere filtrere på hvem kunden er — sted, alder, når de meldte seg inn. FriendsOf filtrerer også på hva de har handlet: merke, varegruppe, beløp, butikk og periode, satt sammen med «alle av» eller «minst én av». Filterlinja på kundelista ER segmentbyggeren; å lagre er en knapp, ikke et eget skjermbilde.
- Dynamiske segmenter slipper nye inn og gamle ut av seg selv
- Engangslister fryser lista, og sier at de gjør det
- «Har ikke kjøpt X» betyr faktisk ikke kjøpt — også for den som aldri har handlet
AI-komposisjon
I V1Modellen skriver utkastet — og ser aldri medlemslista
Velg et segment og produktene kampanjen skal handle om. AI-en får formen på segmentet — hvor mange, hvilke merker de kjøper, hvor lenge siden sist — og skriver et utkast på norsk i deres eget sortiment. Den får aldri navn, adresser eller profil-ID-er.
- Utkastet er redigerbart før det sendes videre til godkjenning
- Personopplysninger holdes ute av forespørselen ved konstruksjon, ikke ved instruks
- Uten API-nøkkel merkes hvert utkast tydelig som eksempel og kan ikke sendes
Utsending
I V1Fire sperrer mellom et utkast og en innboks
Den dyreste feilen i e-postmarkedsføring er én utsending til feil liste. FriendsOf sjekker fire ting i det øyeblikket hver enkelt e-post går ut — ikke da kampanjen ble godkjent, som er forskjellen på en sperre og en formalitet.
- Godkjenning av et menneske er obligatorisk i denne versjonen
- Automatisk utsending finnes som bryter, og den leveres avslått
- Hard avvisning og klage undertrykker adressen automatisk
Gå i dybden
Tre områder, i ulik modning
Kampanjedelen er i bruk. De to andre er under bygging, og hver av dem har sin egen side som sier hva som finnes og hva som ikke gjør det.
Veikartet, uten pynt
Rekkefølgen vi faktisk bygger i
Vi tar dette i bruk på vår egen butikkjede før vi selger det videre, og rekkefølgen under er den vi jobber etter. Den er ikke et løfte om datoer — det er en oversikt over hva som finnes når.
- 1Medlemmer, samtykke og ordrer fra Flow RetailI V1
- 2Produktkatalog og utsendingskjernen med PostmarkI V1
- 3AI-komposisjon, produktvelger, godkjenn og sendI V1
- 4Poengbok, opptjeningsregler og nivåerI V1
- 5Tilskriving og effektgrafen delt i nett og butikkI V1
- 6Automatisk utsending og hele settet av sperrerKommer
- 7Shopware-app, og poeng i nettbutikkenKommer
- 8Poeng på kassepunktet — krever arbeid i Flow Retail CoreKommer
Se klubben på deres egne tall
Vi kobler oss på Flow Retail-dataene deres, viser hvor mange medlemmer dere faktisk har lov til å kontakte, og lar dere lese et utkast AI-en har skrevet på deres eget sortiment.